Servicedesk (1st/2nd Level) Mitarbeiter

Arbeitsort: Bern

Über uns

Die Acceleris AG ist einer der führenden Systemintegratoren und Solution Provider im IT Infrastrukturbereich mit strategischem Fokus auf zukunftsorientierte Software Defined Lösungen. Wir beraten und unterstützen unsere Kunden in Hardware-, Software-, Support- und Technologiefragen. Für den gezielten Ausbau unseres Service Desk Teams suchen wir eine dynamische Persönlichkeit.

Ihre Aufgaben

Sie werden im First/Second Level Support arbeiten und sich dort um die Anliegen der Kunden kümmern. Sie kümmern sich um die Entgegennahme der Tickets (telefonisch oder direkt über das Ticketing System) und führen die Triage des Problems durch. Fragen zu Standardapplikationen (MS Office, Outlook) oder auch Windows Desktops können Sie bereits jetzt selbstständig beantworten.
Die Überwachung der Cloud-Umgebungen der Acceleris gehört ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich. Dort haben Sie bereits von Anfang an die Möglichkeit, Einblicke in spannende Themen wie OpenStack, Red Hat Virtualization oder OpenShift zu gewinnen. Die Mitarbeit bei internen IT-Projekten und die Wartung von internen IT-Installationen gehören ebenso zu dieser Stelle.

Diese Stelle bietet spannende Entwicklungsmöglichkeiten in Themenbereichen wie Datenbanken, OpenStack, Red Hat Virtualization, OpenShift oder CEPH/Gluster. Bei guter Leistung erhalten Sie die Möglichkeit, innerhalb von zwei Jahren ins Engineering aufzusteigen und sich in Ihren favorisierten Themen weiterzuentwickeln.

Ihr Hintergrund

• Eine abgeschlossene Berufsbildung als Informatiker EFZ
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Standardapplikationen (MS Office, Outlook) und Windows
• Erste Erfahrungen im Linux-Umfeld von Vorteil
• Erste Erfahrungen im Cloud-Umfeld (OpenStack, Red Hat Virtualization, OpenShift, CEPH/Gluster)
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Französisch/Italienisch von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Sie fühlen sich in einem kreativen und kundenfokussierten Umfeld wohl, sind vielseitig einsetzbar und organisationsstark. Lernwille, vernetztes Denken und ein ausgeprägter Umsetzungswille gehören ebenso zu Ihren Stärken wie die Bereitschaft, aktiv am Erfolg des Unternehmens zu arbeiten.

Das erwartet Sie

Wir garantieren Ihnen eine spannende Tätigkeit in einem sehr guten und motivierten Team. Sie erhalten die Möglichkeit, sich aktiv einzubringen und Verantwortung zu übernehmen. Es erwartet Sie ausserdem ein spannendes Umfeld sowie gute Sozialleistungen. Gerne erzählen wir Ihnen mehr zu dieser Aufgabe und zum Unternehmen bei einem persönlichen Gespräch. Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an die untenstehende Adresse oder per E-Mail an: personal@acceleris.ch